BORRADOR PARA REVISIÓN LEGAL
Aviso de privacidad
Este aviso explica qué datos personales se recaban en el sitio de Pharma ELMT, para qué se utilizan y cómo puede ejercer sus derechos.
Importante: los campos marcados como pendientes deben completarse con información del responsable y el documento debe ser aprobado por el abogado del cliente antes de publicarse.
1. Identidad y domicilio del responsable
[NOMBRE O RAZÓN SOCIAL PENDIENTE], comercialmente identificado como Pharma ELMT, con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO PENDIENTE], es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos mediante este sitio.
Contacto para asuntos de privacidad: [CORREO DE PRIVACIDAD PENDIENTE]. Teléfono, en su caso: [PENDIENTE].
2. Datos personales que positios recabar
Según la interacción realizada, el sitio podrá solicitar:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico y teléfono o número de WhatsApp.
- Domicilio de entrega dentro de México, incluyendo calle, colonia, municipio o ciudad, entidad federativa y código postal.
- Información del pedido: productos, cantidades, importe, folio, estatus y comunicaciones relacionadas.
- Referencia o datos necesarios para comprobar manualmente una transferencia, cuando corresponda.
- Datos técnicos básicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, registros de seguridad y cookies necesarias para mantener la sesión y el carrito.
Datos que no solicitamos por este sitio
La tienda no integra cobro con tarjeta y no debe solicitar ni almacenar números de tarjeta, códigos de seguridad o contraseñas bancarias. Tampoco debe utilizarse el formulario, el pedido o WhatsApp para enviar expedientes clínicos, diagnósticos u otros datos personales sensibles. Si la operación futura cambia, este aviso deberá actualizarse antes de recabar información adicional.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias
- Registrar, identificar y administrar solicitudes de compra.
- Generar el folio y enviar el resumen del pedido.
- Contactar al cliente para validar la transferencia o acordar otro método de pago.
- Coordinar la preparación, entrega y seguimiento de pedidos dentro de México.
- Atender dudas, aclaraciones, cambios, cancelaciones o incidencias.
- Prevenir abuso, fraude, accesos no autorizados y mantener la seguridad del sitio.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o requerimientos válidos de autoridad.
Finalidades secundarias
Los datos no se utilizarán para publicidad, perfiles comerciales o boletines salvo que Pharma ELMT habilite posteriormente esa función, informe sus condiciones y obtenga el consentimiento que corresponda. La negativa a una finalidad secundaria no deberá impedir la atención de un pedido.
4. Pedidos, transferencias y WhatsApp
El folio identifica una solicitud y no acredita por sí mismo la recepción del pago ni la aceptación definitiva del pedido. Las transferencias se validan manualmente por Pharma ELMT. Para consultar otro método de pago, el usuario podrá iniciar voluntariamente una conversación por WhatsApp con el folio y el resumen del pedido incluidos en el mensaje.
Al continuar en WhatsApp, el tratamiento también estará sujeto a las condiciones y políticas del proveedor de ese servicio. Se recomienda no compartir información bancaria confidencial ni datos sensibles por ese medio.
5. Encargados, destinatarios y transferencias
Para operar el sitio, los datos podrán ser tratados por proveedores que presten servicios de alojamiento web, correo, seguridad, soporte tecnológico, mensajería y entrega. Cada proveedor deberá recibir únicamente la información necesaria para prestar su servicio y sujetarse a las obligaciones aplicables.
También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal, orden de autoridad competente, defensa de derechos o atención de una emergencia prevista por la normativa aplicable. Pharma ELMT no vende bases de datos personales.
Pendiente de validación: identificar en la versión final a los proveedores o transferencias que legalmente deban informarse de manera específica.
7. Conservación y eliminación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender el pedido, dar seguimiento, cumplir obligaciones y resolver posibles reclamaciones. Después deberán bloquearse o eliminarse conforme a los plazos y excepciones legales aplicables.
Pendiente de validación legal y operativa: definir plazos concretos para pedidos, correos, registros de seguridad y documentación administrativa.
8. Derechos ARCO, revocación y limitación
La persona titular puede solicitar acceso a sus datos, rectificación cuando sean inexactos o incompletos, cancelación cuando proceda u oposición a determinados tratamientos. También puede solicitar la revocación del consentimiento o limitar el uso y divulgación de su información en los casos permitidos.
La solicitud deberá enviarse a [CORREO DE PRIVACIDAD PENDIENTE] e incluir nombre, medio para recibir respuesta, acreditación de identidad o representación, descripción clara de los datos involucrados y el derecho que desea ejercer. Podrá solicitarse información adicional únicamente cuando resulte necesaria para acreditar identidad o localizar los datos.
El responsable atenderá la solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación mexicana vigente. La versión final deberá indicar el procedimiento completo, el área responsable y los medios disponibles.
9. Medidas de seguridad
Se aplican medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado. Entre ellas pueden incluirse conexión cifrada, controles de acceso, actualizaciones, respaldos, registros de actividad, protección de formularios y límites contra automatización abusiva.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Ante un incidente que afecte significativamente los derechos de las personas, el responsable actuará conforme a las obligaciones aplicables.
10. Personas menores de edad
El sitio y sus productos no están dirigidos a personas menores de edad. No deben enviarse pedidos ni datos personales de menores por medio de los formularios o canales de contacto.
11. Cambios al aviso
Este aviso podrá actualizarse por cambios legales, operativos o en las funciones del sitio. La versión vigente se publicará en esta misma dirección e indicará la fecha de actualización. Si el cambio exige un nuevo consentimiento, se solicitará antes de aplicar la nueva finalidad.
Última actualización del borrador: 27 de agosto de 2026.
Antes de publicar
Completar identidad, domicilio, correo de privacidad, proveedores y plazos de conservación. El abogado del cliente debe revisar este aviso junto con los Términos y condiciones y las políticas de envíos, cambios y devoluciones.